La automatización del marketing para el eCommerce

Los sistemas de automatización del marketing permiten la gestión automatizada de varios procesos importantes, permitiéndote ahorrar dinero y aumentar tu facturación.

El mundo del comercio online ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años que no parece querer detenerse. La difusión de tecnologías y el aumento de usuarios, combinados con factores contingentes como la pandemia Covid-19, han provocado un verdadero auge en el sector, que ofrece importantes oportunidades para tener mayores ingresos.

Por otro lado, la gestión de un eCommerce y sobre todo las diversas operaciones de marketing online que son necesarias para llegar y fidelizar a los clientes llevan mucho tiempo si se realizan de forma manual. Para solucionar este problema, disponemos de diversas herramientas de automatización de marketing, creadas precisamente para simplificar la gestión del marketing en tu eCommerce o negocio online.

Cuando hablamos de automatización de marketing nos referimos a todas aquellas herramientas que permiten automatizar las operaciones relacionadas con el marketing y la comunicación, que tienen como objetivo incrementar la facturación de un eCommerce o hacernos ganar tiempo. Obviamente estas herramientas también se pueden utilizar con diferentes objetivos y usando otros canales y no solo en un sitio web, como podría ser también con las redes sociales.

Uno de los ejemplos más comunes de automatización de marketing es el que le permite generar automáticamente correos electrónicos que se envían a los usuarios después de una compra. Esto te permite ahorra tiempo y de quitar el riesgo de olvidar algo.

Algunas aplicaciones prácticas

Un sistema de automatización de marketing puede resultar especialmente eficaz para un sitio de comercio electrónico o eCommerce, ya que es capaz de gestionar algunas actividades muy importantes, entre ellas:

1. Correos electrónicos automáticos: Si se trata de un simple correo electrónico de bienvenida después de registrarse en el sitio, un correo electrónico de confirmación de compra o un correo electrónico con ofertas y descuentos, la automatización de marketing le permite generar estas comunicaciones de forma automática, con el fin de ahorrar tiempo y no olvidar a ningún usuario y posible cliente.

2. Carritos de compras abandonados: Un problema típico de todo comercio electrónico es el de los carritos abandonados, con el proceso de compra no finalizado. La automatización de marketing le permite crear campañas automatizadas para contactar a los clientes y ayudarlos para que completen la compra.

3. Solicitud de reseñas: Las reseñas representan un valor crucial para un eCommerce, pues hay una gran parte de los usuarios que, incluso antes de evaluar el precio de un objeto o servicio, comprueban si el sitio en el que pretenden realizar la compra es confiable según lo que han dicho otros clientes. Por lo tanto, un sistema de automatización de del envío de las reseñas puede tener un impacto importante en la credibilidad del sitio.

4. Productos recomendados: Por ejemplo, si un visitante se demora en una ficha de producto o compra un determinado artículo, podemos hacer que el sistema le envíe una comunicación que lo dirija a un producto mejor o complementario. De esa manera, no tiene que preocuparte de que las sugerencias sean irrelevantes.

5. Ofertas a medida: Con la automatización del marketing, podemos enviar la promoción adecuada al cliente adecuado. Esto significa que sus campañas serán interesantes y relevantes.

Entre los objetivos que se pueden lograr mediante el uso efectivo de un sistema de automatización de marketing encontramos:

• Ahorrar tiempo en la gestión de algunas operaciones de marketing
• Mayor engagement o compromiso con nuestros clientes
• Una mejora en el conocimiento de la marca
• El crecimiento de la tasa de conversión (de visitante a cliente)
• Crecimiento de las ventas
• La expansión de la clientela

Todos son objetivos de suma importancia para un comercio electrónico: lograrlos de manera efectiva y duradera puede ser realmente la clave para el éxito de tu tienda o negocio en la red.

Un saludo y nos vemos pronto,

Victor Blanco tu estratega digital